Términos y condiciones legales

CONSIDERACIONES GENERALES

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ETSELQUEMENGES S.L., propietaria de COMODUKKAH.COM, se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento los presentes términos y condiciones generales y de uso, en cuyo caso avisará en la home page o página principal de la web sobre dicha circunstancia con el fin de que los Usuarios estén debidamente informados y puedan consultar las revisiones, modificaciones o actualizaciones.

Cuando se realice una compra, las condiciones legales que se aplicarán serán las vigentes en el momento de hacer dicha compra.

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1. AVISO LEGAL

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ETSELQUEMENGES S.L. pone la web COMODUKKAH.COM y la dirección de correo info@comodukkah.com, a disposición de los usuarios de Internet con el fin de que estos puedan conocer la página web, así como los productos y servicios que esta ofrece, contratarlos si así lo desean, ponerse en contacto con DUKKAH.COM, conocer los trámites a seguir para adquirir los productos, las condiciones de devolución de los mismos, las formas de pago disponibles, los plazos de envíos, etc.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES DE USO

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ETSELQUEMENGES S.L. es el titular del sitio web https://comodukkah.com así como el que proporciona los servicios a través de la Web. ETSELQUEMENGES S.L. pone a disposición de los Usuarios las presentes Condiciones de Uso para que puedan conocer en profundidad y con detalle cómo usar el sitio web https://comodukkah.com. Por ello ETSELQUEMENGES S.L. recomienda a los Usuarios que lean detenidamente las presentes Condiciones de Uso antes de navegar por la Web.

Las presentes Condiciones de Uso estarán siempre a disposición de los Usuarios en la Web en español para que puedan consultarlas, archivarlas o imprimirlas siempre que quieran.

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa vigente en protección de datos y otras leyes complementarias, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión que ETSELQUEMENGES S.L. realiza sobre los datos de carácter personal de los usuarios, por favor, visita nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

3. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

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4. COMODUKKAH.COM Y EL USUARIO

COMODUKKAH.COM pone a disposición de los usuarios de Internet una oferta de diferentes productos para su venta, un blog de recetas de cocina, además de un servicio de suscripción virtual, donde los Usuarios pueden solicitar información, así como la suscripción a los boletines de comunicaciones publicitarias o promocionales en los que se informará sobre los productos ofrecidos y sus propiedades, recetas de cocina, formaciones y eventos propuestos por COMODUKKAH.COM.

El uso de la Web atribuye a los usuarios de internet la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Uso.

Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria en Derecho para usar la Web de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso, las cuales declara comprender y aceptar íntegramente y sin reservas.

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De conformidad con nuestra Política de Privacidad, ETSELQUEMENGES S.L. se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades establecidas en nuestra Política de Privacidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

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(a) Realizar actividades ilícitas, fraudulentas y/o incívicas o que impidan la correcta utilización de la página web, así como de la red o sus recursos.

(b) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(c) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

5. ACCESO A LA PÁGINA WEB Y REGISTRO

A través de la web https://comodukkah.com, ETSELQUEMENGES S.L. pone a disposición de los Usuarios un servicio online de venta de productos de alimentación e información diversa sobre ellos para los consumidores.

El acceso a la Web es gratuito salvo en la parte relativa al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que haya contratado el Usuario y el coste de cada producto.

Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria en Derecho para usar la Web de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso, las cuales declara comprender y aceptar íntegramente y sin reservas.

El Usuario puede navegar libremente por la Web y acceder a la misma tantas veces como quiera. Asimismo, puede navegar por la Web sin necesidad de registrarse o crear una cuenta.

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6. CONDICIONES DE USO DE LA WEB

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5. Vincular o reproducir la Web o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o que atenten contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia comodukkah.com y/o sean susceptibles de ser consideradas como delictivas.

6. Introducir y/o difundir en la Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como, por ejemplo, contenido racista, xenófobo, pornográfico o que suponga apología del terrorismo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de la web https://comodukkah.com constituyen una obra en el sentido establecido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en dicha materia.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a la Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de ETSELQUEMENGES S.L.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en la web https://comodukkah.com y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ETSELQUEMENGES S.L. o de terceros titulares de estos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de la Web, así como los programas necesarios para el funcionamiento y visualización de estas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de la Web sin permiso previo y por escrito de ETSELQUEMENGES S.L.

En concreto, y sin carácter exhaustivo, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes o las autorizadas por ETSELQUEMENGES S.L. así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas opiniones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los usuarios a través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

ETSELQUEMENGES S.L. es libre de limitar el acceso a la Web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.

COMODUKKAH.COM, en este sentido, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus páginas web puedan verterse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

Quedan prohibidos cualquiera de los recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de todos y cada uno de los contenidos, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web, o del esfuerzo llevado a cabo por ETSELQUEMENGES S.L. para su funcionamiento.

ETSELQUEMENGES S.L. no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, hipervínculos, framing o vínculos similares desde la web https://comodukkah.com. Todo ello sin perjuicio de que ETSELQUEMENGES S.L. realice sus mejores esfuerzos para prevenir incidencias en este sentido y actúe con diligencia para suprimir o inutilizar cualquier enlace que remita o recomiende cualquier actividad o información ilícita o susceptible de lesionar bienes o derechos de terceros, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo.

8. ENLACES

Las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la web COMODUKKAH.COM deberán informar claramente de que no cuentan con la autorización, ni la supervisión de ETSELQUEMENGES S.L. y que dicha vinculación o enlace no conlleva, supone o implica asociación de ningún tipo entre COMODUKKAH.COM y las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web.

En todo caso, cualquier enlace que tenga como destino la Web deberá dirigirse de manera directa a la página de inicio o home page de la web mediante un clic a la dirección URL de la Web abarcando la totalidad de la pantalla de la página de inicio o home page de la Web.

COMODUKKAH.COM no responde en ningún caso y en ninguna circunstancia de los contenidos, informaciones o datos relativos a la Web, a sus contenidos o a cualquier otra materia que contengan las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web.

Queda expresamente prohibido enlazar o vincular a la web https://comodukkah.com desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, especialmente aquellas con contenidos pornográficos, ilícitos, ilegales o que atenten contra los derechos humanos.

Por otro lado, la Web puede contener enlaces a webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales de terceros. A pesar de nuestros esfuerzos, ETSELQUEMENGES S.L. no dispone de medios humanos y/o técnicos para conocer o controlar la información y/o contenidos que aparecen en los sitios webs de terceros. Por ello ETSELQUEMENGES S.L. en ningún caso será responsable del contenido de los sitios enlazados y, bajo ningún concepto, dichos enlaces podrán considerarse conocimiento efectivo del contenido de los sitios a los que enlazan.

En caso de que se advierta que las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas a las que puedan vincular los enlaces contenidos en la Web sean contrarios a la ley, se puede comunicarlo por correo a COMODUKKAH.COM a través de info@comodukkah.com indicando la siguiente información:

• Datos personales y de contacto del usuario reclamante: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

• Copia de documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte).

• Identificación y descripción completa del contenido supuestamente ilícito o del uso supuestamente ilícito de un contenido determinado: 

– Indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos y de su localización.

– En qué consiste el supuesto contenido ilícito o la ilicitud del uso del contenido.

– Si el usuario reclamante es titular o no del contenido ilícitamente usado.

• Declaración firmada bajo responsabilidad del usuario reclamante de que:

– La información contenida en la reclamación es exacta y veraz.

– Es el legítimo titular de los contenidos vulnerados o, en caso de no serlo, que está debidamente autorizado para actuar en nombre y representación del legítimo titular de los contenidos vulnerados.

9. SEGURIDAD

El envío y la remisión de datos que se realice por el Usuario a través de la web https://comodukkah.com, o la información que esta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos.

La web https://comodukkah.com incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Las normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que solo las personas autorizadas puedan acceder a la información proporcionada por el Usuario.

ETSELQUEMENGES S.L. declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cuando su causa tuviera su origen en averías producidas por catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor, urgencia extrema, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. Asimismo, a pesar de que ETSELQUEMENGES S.L. realiza sus mejores esfuerzos para evitar incidentes en cuanto a la accesibilidad y disponibilidad de la Web, ETSELQUEMENGES S.L. no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico, errores en las redes telemáticas, acciones u omisiones de terceros ajenos a al centro.

10. GENERALIDADES

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones de Uso subsistirán en todo lo demás, y se tendrá tal disposición, o la parte de esta que resultase afectada, por no puesta.

Las presentes Condiciones de Uso estarán siempre a disposición del Usuario en la Web en español para que se puedan consultar, archivar o imprimir en el momento que sea. El proceso de solicitud de compra se desarrollará igualmente en español.

En todo caso, será de aplicación la legislación española, en concreto la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa vigente en protección de datos, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

ETSELQUEMENGES S.L. se compromete a solventar con el Usuario de manera amistosa cualquier controversia o reclamación derivada de las presentes Condiciones de Uso, de los servicios contratados a través de la web https://comodukkah.com o de las Condiciones de Contratación. En el caso de que no se llegase a una solución amistosa, la controversia deberá dirimirse en los Juzgados y Tribunales de conformidad con la normativa española.

En ningún caso y bajo la falta de ejercicio de sus derechos por parte de ETSELQUEMENGES S.L. podrá entenderse como una renuncia a los mismos.

Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativas o informativas, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de estas.

11. FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales junto con las Condiciones Particulares y la Política de Privacidad se rigen por la normativa española vigente en cada momento.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo en caso de aplicación de la normativa específica en materia de protección de consumidores y usuarios, que corresponderá al del domicilio del Usuario.

SEGUNDO. – SOBRE LA CONTRATACIÓN POR VÍA ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN NUESTRA WEB

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

ETSELQUEMENGES S.L. es un operador inscrito con el número CT006924 en el Registro de Operadores del Consell Català de la Producció Agraria Ecològica como empresa comercializadora.

Nuestra actividad fue inscrita en el Registro Municipal de la ciudad de Barcelona de actividades minoristas de alimentación en fecha 20 de julio de 2021.

Antes de iniciar el procedimiento de contratación o compra de un producto ofertado en la web comodukkah.com, el Usuario tendrá a su disposición de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre sus características, el precio, las condiciones de entrega, la duración de la oferta y cualquier otra información necesaria para el usuario.

Una vez realizada la compra, el usuario, denominado también “el cliente”, recibirá un acuse de recibo, confirmación o comprobante por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que este haya señalado. El usuario deberá poner atención en introducir correctamente todos los datos requeridos para la entrega.

Las condiciones generales de contratación de los productos constarán en este documento de Términos y Condiciones generales. 

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

COMODUKKAH.COM pone a disposición de los usuarios de Internet una oferta de diferentes productos para su venta, además de un servicio de suscripción online, donde los Usuarios pueden solicitar información, así como la suscripción a los boletines de comunicaciones publicitarias o promocionales en los que se informará sobre los productos ofrecidos y sus propiedades, recetas de cocina, formaciones y eventos propuestos por COMODUKKAH.COM.

En COMODUKKAH.COM nos esforzamos al máximo para que todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda online estén disponibles para los Usuarios en todo momento. Sin embargo, es posible que temporalmente determinados productos no estén disponibles o no haya existencias. En caso de que algún producto no esté disponible en la Web, COMODUKKAH.COM lo indicará debidamente para que los Usuarios estén informados de la imposibilidad temporal de adquirir el producto en cuestión.

Si se diera el caso de que algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, COMODUKKAH.COM se pondría en contacto con el Usuario en la mayor brevedad vía correo electrónico o llamada telefónica para que se pueda cancelar o modificar la compra.

  1. PRECIOS

El precio reflejado para cada producto en la Web corresponde a su precio vigente en el momento en que el Usuario acceda al mismo e incluye los impuestos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

COMODUKKAH.COM se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y de manera unilateral los precios de los productos ofrecidos en la Web, si bien dicha modificación no afectará a las suscripciones realizadas con anterioridad por el Usuario respecto de los cuales COMODUKKAH.COM ya haya remitido al Usuario la correspondiente “Notificación de inscripción o comprobante de compra”.

COMODUKKAH.COM no estará obligada a permitir la suscripción o vender a precio inferior incorrecto (incluso después de la “Notificación de la inscripción”) si el error en el precio es obvio, evidente o inequívoco o constituye un error obstativo y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario.

  1. FORMA DE PAGO

COMODUKKAH.COM ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar mediante las tarjetas bancarias o stripe. En función de la opción de pago escogida, deberán rellenarse los campos necesarios para formalizar el pago de la compra.

COMODUKKAH.COM informa a los Usuarios que podrá constituir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurran alguno de los siguientes supuestos:

a)   Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.

b)  Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.

c)   Se usurpe la condición de titular de tarjetas ajenas.

d)  Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Usuario como consumidor de desistir del contrato asumido con ETSELQUEMENGES S.L. al suscribirse en cualquier proyecto o al realizar la compra de producto, sin necesidad de alegar ninguna justificación, ni soportar penalización alguna salvo los costes expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales.

Tiene derecho a desistir del servicio o producto contratado durante 14 días naturales desde la fecha de formalización del contrato que se entenderá realizada en la fecha de formalización del contrato de compra o de suscripción.

Puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a info@comodukkah.com dentro del plazo establecido. En tal caso, tratándose de un producto físico enviado al domicilio designado por el cliente mediante mensajería, cuando el cliente ejerza el desistimiento, deberá hacerse cargo de los gastos de envío generados por la compra.

Cuando el servicio o producto contratado consista en el suministro de contenido digital, el cliente perderá su derecho de desistimiento, aunque no hayan transcurrido los 14 días naturales, una vez haya accedido para visualizar o descargar el material con el contenido contratado.

Leer el apartado “Devolución de productos” para otros supuestos concretos de excepciones.

  1. CONDICIONES PARTICULARES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE ARTÍCULOS SUPEDITADOS A RAZONES DE SALUD O HIGIENE 

COMODUKKAH.COM informa al Usuario que, tal y como establece la normativa actualmente vigente en materia de derecho de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a aquellos contratos que se refieran a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En consecuencia, COMODUKKAH.COM informa de que, en el caso de que se adquiera cualquier producto de este tipo en la web https://comodukkah.com, una vez que se haya desprecintado no será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre dicho producto, ya que por razones de salud o de higiene no podemos aceptar su devolución. 

Concretamente, ningún producto de alimentación podrá ser devuelto si su envase ha sido manipulado o se ha podido acceder a su contenido.

  1. ENVÍOS

COMODUKKAH.COM únicamente proporciona sus servicios y productos para el territorio español comprendido por la Península Ibérica, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla. Actualmente no podemos ofrecer el servicio de entrega a Andorra o Portugal ni al resto de países.

COMODUKKAH.COM ofrece a los Usuarios en el proceso de compra o suscripción la opción de elegir la dirección de envío y de ver los precios de los productos junto con los correspondientes impuestos y gastos de envío. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, COMODUKKAH.COM informa a los Usuarios que la dirección de envío que indiquen debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega del pedido y recomienda a los Usuarios que valoren detenidamente la dirección a comunicar como la dirección de envío y que revisen siempre que los datos de envío son correctos y completos.

COMODUKKAH.COM se obliga a entregar a los Usuarios los productos adquiridos en la Web en la dirección señalada por los Usuarios en el formulario de pedido en el plazo más breve posible. En concreto, la entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo aproximado de 48-72 horas en días laborables. COMODUKKAH.COM no puede asegurar que los períodos de entrega no se prolonguen por causas de fuerza mayor, por acciones u omisiones de terceros, así como en caso de que las direcciones de entrega sean incompletas, inexactas o incorrectas.

El envío a los Usuarios de los productos adquiridos en la Web se hace a través de empresas colaboradoras o proveedores de servicios de mensajería o transportes. En todo caso, COMODUKKAH.COM especificará los gastos de envío siempre con carácter previo a la realización de cualquier pago por parte del Usuario.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de envío indicado por este último.

Si en el momento de la entrega del envío en la dirección indicada por el Usuario este se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega a los cinco (5) días siguientes desde el primer intento de entrega. Si, transcurridos quince (15) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, el pedido será devuelto a COMODUKKAH.COM y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos del nuevo envío.

  1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Una vez formalizada y recibida la compra del producto no se podrá realizar su devolución. 

Sin embargo, al tratarse de una compra online, fuera de establecimiento físico, el Usuario dispone del derecho de desistimiento en las condiciones especificadas anteriormente.

  1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS O CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Una vez la empresa de servicios de mensajería o transportes entregue al Usuario los productos contratados, el Usuario será el único responsable por la pérdida o daños de estos.

Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de las empresas colaboradoras o de los proveedores de servicios de mensajería o transportes contratados en cada caso por COMODUKKAH.COM. Por esta razón, COMODUKKAH.COM recomienda encarecidamente que, en el momento de la entrega del pedido, se revise que el paquete que contiene los productos que ha adquirido no está dañado exteriormente y que su contenido no ha sufrido ningún daño. Si se diera el caso de recibir el producto dañado, roto o en malas condiciones, o se observa que presenta alguna tara o defecto de fabricación, hay que notificarlo a COMODUKKAH.COM en un plazo máximo de 24 horas para proceder a su devolución sin coste alguno.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con COMODUKKAHCOM a través de info@comodukkah.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, COMODUKKAH.COM te indicará la forma de recogida o envío del producto defectuoso, sin coste alguno para el cliente.

Cada producto defectuoso o dañado a devolver deberá encontrarse sin usar, precintado si es un producto alimentario, con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la efectiva existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, COMODUKKAH.COM tramitará la sustitución de este por otro de características idénticas. Si no fuera posible sustituir el producto, COMODUKKAH.COM pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y abonará el importe correspondiente al producto y los gastos de envío si estos hubieran sido ocasionados exclusivamente por la compra del producto defectuoso. En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes.

  1. GARANTÍA LEGAL

Los productos comercializados por ETSELQUEMENGES S.L. en la web https://comodukkah.com son productos perecederos y, por ello, no podemos otorgar un plazo de garantía. Los productos alimentarios tienen un plazo de consumo preferente o caducidad, y el hecho de que mantenga sus propiedades dependerá de una buena conservación o almacenaje, en un lugar oscuro, seco y sin calor.

Dadas las características de nuestros productos, el motivo principal por el que se podría estropear el contenido es la oxidación. Un alimento, si huele a rancio, está oxidado. Es prácticamente imposible que el producto llegue oxidado a manos del cliente, ya que ponemos mucha atención en la calidad y frescor de los ingredientes que utilizamos, en su molido, envasado y conservación hasta el momento de la entrega.

Aun así, si esto sucediera, ETSELQUEMENGES S.L. se compromete a aceptar la devolución de un producto cuyo contenido esté estropeado y a sustituirlo o devolver su importe, si en un plazo de 7 días desde la recepción del producto se comunica a info@comodukkah.com.

Estas condiciones se dirigen únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo podrá ser exigida por el titular la misma.

  1. RÉGIMEN DE OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

ETSELQUEMENGES S.L. será responsable ante el Usuario del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le sean exigibles en virtud de las presentes Condiciones de Uso, la legislación aplicable y la buena fe publicadas en la web COMODUKKAH.COM.

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Última modificación: 7 de septiembre de 2021


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